Hewlett-Packard разрабатывает он-лайн проект: “Designjet”*)
В начале сентября 1997 г. Игнасио Фонтс, директор по маркетингу подразделения “Неwlett-Packard Espanola S.F.” в Барселоне, должен был принять ряд решений о запуске проекта www.designjet-online.hp.com.– маркетинговой программы, которая позволит НР поддерживать интерактивную связь с пользователями крупноформатных принтеров.
Hewlett Packard (НР) - многонациональная компания с филиалами более чем в 120 странах мира, деятельность которой включает производство и продажу компьютерной техники для дома и офиса. У компании имеется 11 сборочных заводов в Европе, включая один из них в городе Sant Cugat del Valles возле Барселоны (Испания), где она разрабатывает и производит крупноформатные принтеры для мирового рынка. НР - бесспорный мировой лидер в этой категории с долей рынка свыше 50%.
Подразделение НР в Барселоне (HP-BCD) уже присутствовало в сети на сайте www.hp.com/go/designjet, но это новое предложение означает значительные перемены. Фонтс должен был внимательно рассмотреть все аспекты. Целевые посетители нового веб-сайта будут не обычной публикой и даже не потенциальными клиентами, скорее, сайт специально нацелен на существующих пользователей около 500000 крупноформатных принтеров НР, разбросанных по всему миру. Из этих 500000 машин только около 50000 были идентифицированы и зарегистрированы.
1. Каково Ваше мнение относительно оценки рисков/выгод от запуска проекта “Вэб-сайт HP DesignJet On-line”?
2. Как могла бы служба маркетинга компании HP измерить, успешным ли оказался проект? Какими, с Вашей точки зрения, могли бы быть действия, увеличивающие шансы на успех проекта?
3. Что можно предпринять для дальнейшего вовлечения в проект и получения поддержки со стороны ТОС и ОТП?
4. Предложите ли Вы какие-либо изменения в содержание нового вэб-сайта? Какие именно? Почему?
5. Повлечет ли, по Вашему мнению, реализация проекта какие-либо изменения в организационной структуре HP помимо тех, которые уже предполагается произвести?
6. Кого следовало бы назначить руководителем проекта “Вэб-сайт HP DesignJet On-line”? Опишите, в чем должна заключаться работа этого человека.

Коментарии: Кейс с полным решением. Оценка отлично.